График отключения горячей воды в округе

Существуют предельные сроки, на которые поставщик может ограничить предоставление горячего водоснабжения. Они определены в ПП № 354 от 06.05.11:

- суммарно не более 8 часов в течение месяца, максимальная длительность одного перерыва в предоставлении услуги не может быть дольше четырёх часов; при серьёзных авариях — максимум 24 часа подряд.

- СанПиН 2.1.4.2496-09 (п.3.1.11) устанавливает, что в летний сезон могут быть проведены профилактические работы, целью которых становится обеспечение безотказного функционирования горячего водоснабжения в зимний сезон с октября по апрель. Максимальная длительность таких работ и ремонта не может быть более 14 календарных дней.

В Северодвиске по плану гидравлические испытания проходят два раза в год: после завершения отопительного сезона и перед началом нового отопительного сезона.

Позвоните по контактным телефонам, указанным на странице - попробуйте связаться со своей управляющей компанией или с теплоснабающей организацией. Для защиты своих прав Вы можете обратиться в Государственную жилищную инспекцию, органы прокуратуры РФ или в суд.

Нарушение должностными лицами и работниками, ответственными за круглосуточное предоставление горячего водоснабжения в Северодвинске, ПП № 354 от 06.05.11, считается основанием для их привлечения к административной ответственности по ст. 7.23 Кодекса об административных нарушениях Российской Федерации.

Сумма штрафа может составить:

- от 500 до 1 000 рублей — для должностных лиц;
- от 5 000 до 10 000 рублей для юридических лиц.
 

Позвоните по контактным телефонам, указанным на странице - попробуйте связаться со своей управляющей компанией или с теплоснабающей организацией. Для защиты своих прав Вы можете обратиться в Государственную жилищную инспекцию, органы прокуратуры РФ или в суд.

Любой пользователь горячей воды, который получил услугу ненадлежащего качества, может претендовать на проведение перерасчёта стоимости в размере:

- при подаче теплоносителя, температура которого не отвечает установленным нормативам: на 0,1% размера платы за каждые 3 градуса отклонения. Если температура воды менее 40°С — расчёт должен быть как за холодную воду;
за каждый час непредоставления услуги дольше установленной нормы — 0,15% от размера платы за каждый час зафиксированной просрочки;
- при оказании услуги, с нарушениями норм СанПин — на размер суточной платы за время фиксации нарушения, вне зависимости от показаний счётчика;
- при отклонении давления в системе не более чем на 25% — на 0,1% от стоимости, если давление упало более, чем на 25% — считается что услуга оказывается низкого качества и оплата снижается на размер суточного тарифа, вне зависимости от показаний прибора учёта горячей воды.

Чтобы зафиксировать нарушение (понижение температуры, давления, качества воды, сроков её отсутствия) необходимо пригласить сотрудников компетентных органов (теплосети, обслуживающей компании) в Северодвинске и оформить соответствующий акт, который является основанием для совершения перерасчёта.